992 緊 急 傳 真 熱 線

除 了 現 時「992」緊 急 傳 真 熱 線 求 助 讓 聽 障 或 語 言 障 礙 人 士 使 用 外，警 務 處 亦 新 推 出 全 球 首 個 992 緊 急 短 訊 求 助 熱 線。

所 有 使 用「992」服 務 的 用 戶 只 需 事 先 向 指 定 登 記 機 構 登 記 個 人 資 料 及 電 話 號 碼，待 指 定 登 記 機 構 核 對 資 料 後，並 提 交 至 授 權 電 訊 公 司 的 資 料 庫 儲 存，服 務 即 被 啟 動。

使 用 時，用 戶 如 其 他 用 電 話 報 案 人 士 一 樣，需 要 輸 入 基 本 的 求 助 資 料，如 詳 細 地 址、需 要 警 方、消 防 或 救 護 協 助 及 事 件 簡 介 等 資 料。而 控 制 中 心 收 到 短 訊 後，會 發 出 確 認 短 訊，讓 用 戶 知 道 有 關 訊 息 已 經 收 到。

假 如 用 戶 求 助 時 忘 記 輸 入 地 址，警 方 會 向 電 訊 公 司 索 取 登 記 用 戶 的 住 址 上 門 尋 找。

而 與「999」不 一 樣，「992」每 發 出 一 次 訊 息，服 務 供 應 商 會 按 服 務 計 畫 向 用 戶 收 取 費 用。

112 國 際 求 救 電 話

在 香 港，緊 急 救 助 電 話 為「999」，但 萬 一 身 處 在 荒 山 野 嶺，手 提 電 話 又 未 能 接 收 本 身 網 絡 的 信 號，豈 不 求 救 無 援？

現 時 全 球 所 有 GSM 流 動 電 話 及 網 絡 都 具 有 「 112 」緊 急 救 助 功 能。當 手 提 電 話 身 處 的 地 方 不 能 接 收 本 身 的 網 絡 信 號 而 需 要 求 助，用 戶 只 需 致 電「 112 」，GSM 會 自 動 通 過 該 處 其 他 網 絡 發 射 站 的 訊 號，接 駁 到 當 地 的 緊 急 求 救 電 話 單 位。為 了 方 便 求 援，用 戶 亦 可 在 免 輸 入 密 碼，及 無 須 在 識 別 卡 (Subscriber Identity Module, Sim Card)的 情 況 下 致 電「112」。

假 如 用 戶 身 在 香 港，「112」會 接 駁 到 香 港 警 察「999」控 制 中 心；而 身 處 邊 境 或 國 內，則 會 接 駁 到 電 話 錄 音，要 求 用 戶 選 擇「110」(警 察) 或「119」(消 防)。