│消 防 通 訊 中 心 及 調 派 系 統│第 三 代 調 派 系 統│

消 防 通 訊 中 心 是 由 消 防 處 總 部 總 區 的 控 制 及 通 訊 組 人 員 負 責 其 二 十 四 小 時 的 運 作。

中 心 的 作 用，主 要 是 負 責 調 派 滅 火、救 援 和 救 護 服 務 的 資 源，以 及 接 聽 有 關 火 警 危 險、危 險 品 的 投 訴 和 解 答 市 民 一 般 查 詢。 當 發 生 大 型 或 嚴 重 緊 急 事 故 時，通 訊 中 心 也 為 其 他 政 府 部 門 和 公 用 事 業 機 構 提 供 緊 急 協 調 服 務。

一 九 七 九 年 之 前，消 防 處 的 通 訊 中 心 分 為 香 港 控 制 室、九 龍 控 制 室 及 新 界 區 控 制 室，另 外 亦 設 處 長 指 揮 室 及 機 場 消 防 局 指 揮 室，當 有 市 民 致 電 求 助 或 警 察 轉 介 協 助 時，三 個 控 制 中 心 會 透 過 直 線 電 話 通 知 設 於 消 防 局 或 救 護 車 的 電 話 房，再 出 動 去 車。

一 九 七 九 年 十 一 月，消 防 處 正 式 引 入 第 一 代 調 派 系 統，取 消 了 駐 消 防 局 或 救 護 車 電 話 房 的 人 手 編 制。

同 時，所 有 調 派 的 工 作，統 一 由 位 於 尖 沙 咀 消 防 局 的 通 訊 中 心 負 責，但 由 於 使 用 人 手 操 作，因 此 由 調 派 車 輛 到 緊 急 車 輛 出 動 平 均 時 間 需 要 一 百 秒。

到 了 九 一 年，由 人 手 操 作 轉 為 電 腦 化 的 第 二 代 電 腦 調 派 系 統 正 式 啟 用，位 於 消 防 處 總 部 的 新 通 訊 中 心 正 式 運 作。調 派 車 輛 到 緊 急 車 輛 出 動 平 均 時 間 大 幅 減 少 至 六 十 秒。 第 二 代 電 腦 調 派 系 統 全 由 電 腦 操 作，共 有 二 十 九 個 工 作 台。並 擁 有 一 套 一 模 一 樣 的 系 統 作 為 後 備 及 訓 練 之 用。

而 位 於 尖 沙 咀 消 防 局 的 第 一 代 通 訊 中 心 則 轉 為 後 備 通 訊 中 心，以 便 消 防 處 總 部 發 生 突 發 事 故 時，能 即 時 處 理 各 項 緊 急 召 喚。

九 七 年 九 月，消 防 處 在 所 有 消 防、救 護 車 輛 以 及 滅 火 輪，安 裝 了 電 腦 化 集 束 無 線 電 系 統。系 統 提 供 消 防 及 救 護 人 員 更 多 頻 道，並 限 制 未 經 許 可 的 使 用 者 進 入 通 訊 網 絡。有 助 消 防 通 訊 中 心 與 所 有 消 防 車、救 護 車 及 滅 火 輪 之 間 有 更 佳 的 通 訊 效 果，有 助 於 改 善 行 動 效 率。

九 九 年 四 月，新 的 地 址 傳 送 系 統 正 式 運 作，奉 召 出 動 的 消 防 或 救 護 人 員 在 出 發 前，均 獲 得 由 系 統 列 印 出 的 事 故 現 場 地 址，使 前 線 人 員 能 更 迅 速 地 到 達 現 場。

使 行 動 人 員 在 出 動 處 理 緊 急 召 喚 前 ， 獲 得 印 出 的 事 故 現 場 地 址 。 清 楚 印 出 地 址 ， 有 助 奉 召 出 動 的 隊 員 更 迅 速 及 更 準 確 到 達 現 場 。

二 零 零 零 年 四 月，消 防 處 設 立 了 事 故 位 置 顯 示 系 統，通 訊 中 心 人 員 只 需 根 據 大 廈 名 稱、消 防 街 井 編 號 或 路 政 署 的 街 燈 編 號，便 可 在 十 五 秒 內 確 定 現 場 位 置。

而 除 了 負 責 消 防 通 訊 中 心 外，控 制 及 通 訊 組 人 員 亦 同 時 負 責 處 長 指 揮 室、機 場 消 防 局 搶 救 控 制 室、電 腦 資 料 處 理 組 等 工 作。