│消 防 通 訊 中 心 及 調 派 系 統│第 三 代 調 派 系 統│

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由 於 消 防 處 使 用 的 第 二 代 調 派 系 統 日 漸 老 化，市 場 上 並 開 始 沒 有 充 足 的 電 腦 零 件 可 以 替 換，故 此 消 防 處 早 於 九 九 年 開 始 著 手 研 究 更 換 現 有 的 系 統。

二 零 零 一 年 三 月，消 防 處 將 總 值 四 億 四 千 五 百 萬 元 的 合 約 批 給 新 加 坡 工 程 軟 件 有 限 公 司 更 換 整 套 系 統。

第 三 代 調 派 系 統 由 二 十 一 個 分 支 系 統 組 成，配 合 圖 像 化 介 面、無 線 網 絡 及 全 球 衛 星 系 統，可 快 捷 地 把 消 防 和 救 護 資 源 調 派 到 緊 急 事 故 現 場。

而 整 套 系 統 共 分 為 以 下 部 份： 1. 電 腦 自 動 調 派 系 統：所 有 來 電、尋 找 車 輛 及 資 源、事 故 紀 錄、事 故 管 理、搜 索 資 訊 及 與 救 援 車 輛 通 訊 都 由 此 系 統 負 責 管 理 及 操 作。並 可 按 需 要 而 改 變 設 定 的 工 作 優 先 次 序， 以 應 付 工 作 量。

2. 電 話 系 統：系 統 與 電 腦 融 合，可 自 動 分 配 來 電 的 接 聽 次 序。亦 透 過 來 電 線 路 辨 別 系 統，得 知 及 紀 錄 來 電 的 地 址，從 而 縮 短 核 實 和 搜 尋 事 故 現 場 地 址 的 時 間。

3. 地 理 資 訊 系 統：系 統 與 自 動 車 輛 定 位 系 統 及 電 腦 調 派 系 統 同 時 操 作 的 話，便 能 在 數 碼 地 圖 上 顯 示 最 接 近 事 故 現 場 可 動 用 的 消 防 和 救 護 車 輛。必 要 時，更 可 顯 示 前 往 現 場 的 最 短 路 線。

由 於 系 統 擁 有 警 方 及 地 政 總 署 的 資 料 庫，故 此 系 統 可 提 供 其 他 有 用 資 料，例 如 消 防 水 龍 頭、地 底 氣 體 喉 管 位 置、樓 宇 及 車 輛 通 道 的 資 料 等。

4. 自 動 車 輛 定 位 系 統：透 過 全 球 衛 星 定 位 系 統，通 訊 中 心 人 員 可 以 即 時 知 道 所 有 消 防 及 救 護 車 輛 的 正 確 位 置。

故 此 只 要 與 電 腦 調 派 系 統、地 理 資 訊 系 統 及 無 線 數 碼 網 絡 系 統 同 時 操 作 的 話，電 腦 會 自 動 顯 示 及 建 議 通 訊 中 心 人 員 動 用 最 接 近 事 故 現 場 的 消 防 及 救 援 資 源。

5. 無 線 數 碼 網 絡 系 統 及 流 動 數 據 終 端 機 系 統：無 線 數 碼 網 絡 系 統 可 以 把 事 故 有 關 的 數 據 及 影 像，傳 送 往 消 防 及 救 護 車 輛 上 的 流 動 數 據 終 端 機 上。 6. 資 訊 管 理 系 統：管 理 系 統 與 所 有 系 統 連 接 後，可 記 錄 和 分 析 資 料，以 及 處 理 資 源 管 理 工 作。

7. 其 他 支 援 系 統：支 援 系 統 包 括 保 安 系 統、故 障 顯 示 系 統、內 線 電 話 系 統、不 間 斷 供 電 系 統 和 電 訊 網 絡 等。

第 三 代 的 調 派 系 統 最 大 的 特 色，是 消 防 局 和 救 護 站 採 用 電 腦 自 動 召 喚 出 動 系 統。而 各 消 防 及 救 護 車 輛 裝 設 流 動 數 據 終 端 機，故 此 通 訊 中 心 的 人 員 無 須 再 利 用 遙 距 廣 播 系 統 每 次 讀 出 調 派 指 示 及 與 救 援 人 員 確 定 事 故 現 場 的 地 址。

同 時 系 統 採 用 開 放 系 統 式 設 計，使 日 後 更 容 易 提 升 功 能，並 能 應 付 截 至 二 零 一 三 年 為 止 緊 急 召 喚 數 目 的 預 期 增 長。

這 套 新 系 統 於 零 五 年 三 月 在 新 界 區 使 用，同 年 六 月 正 式 全 面 使 用。但 在 測 試 期 間，救 護 總 區 救 護 人 員 表 示 系 統 出 現 多 次 故 障，使 救 護 車 調 派 出 現 問 題。